Репутация 360°

Центр реакции для ЭРА СПА

Данные актуальны
Период: 29.06.2025 — 29.06.2026
ЭРА СПА — что требует внимания
Главная показывает негативные отзывы за период, даже если ответ уже опубликован.
AI 2ГИС · 101Hotels · Островок
Негативных отзывов в фокусе
!
3
негативные отзывы, требующие внимания
Негативных отзывов без ответа
!!
0
негативные отзывы без ответа
Критичных отзывов
!!
0
жалобы на безопасность, шум и конфликтные ситуации
Черновиков ответа готово
AI
3
готовые черновики для ответа
Ответов на проверку
i
0
публичные ответы с риском спора
Негативные отзывы в фокусе
2ГИС1/510.05.2026Мария П.
Есть ответ

Как поставить минус 5? Ужас, ужас. В приоритете у этого отеля ночные гулянки: до 5 часов утра администрация ничего не могла сделать с отдыхающими в vip, которые невыносимо громко пели песни, плескались в бассейне и орали матом, администратор ответила, что ничего не может сделать, врала, что вызвала полицию, потом просто молчала в трубку.

СервисНочной шумЗаселение
AIЧерновик ответа

Мария, здравствуйте. Нам искренне жаль, что ваш отдых был испорчен такой ситуацией. Передадим отзыв управляющему и ответственным службам, чтобы проверить детали и порядок реакции команды.

2ГИС3/525.08.2025Елена Игнатьева
Есть ответ

Расположение на троечку, от города недалеко, но до транспорта нужно пройтись. Службе приёма и размещения - два. Спросили что посмотреть - девушка общалась сквозь зубы. Попросили карту - нет карт города, закончились.

СервисЧистотаПитание
AIЧерновик ответа

Елена, здравствуйте. Нам искренне жаль, что ваш отдых был испорчен такой ситуацией. Передадим отзыв управляющему и ответственным службам, чтобы проверить детали и порядок реакции команды.

101Hotels5.8/1004.09.2025Анна
Есть ответ

Далеко и дорого. Старый отель с общественной баней на территории. Очень плохая уборка, номера старые. Сантехника грязная, грязь под кроватями, персоналу все равно.

ЧистотаБанный комплексНомер
AIЧерновик ответа

Анна, здравствуйте. Нам жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий. Передадим отзыв ответственному руководителю для проверки и корректировки работы команды.

На что обратить внимание
Негативных отзывов в фокусе3
Критичных отзывов0
Ночной шум1
Безопасность2
Опубликованные ответы на проверку0
Отзывы в выборке
Всего в выборке31
Негативные3
Нейтральные0
Позитивные28
Без ответа7
Площадки
2ГИС4.4/5 · 23 отзыва в выборке · 0 негативных без ответа
101Hotels8.5/10 · 6 отзывов в выборке · 0 негативных без ответа
Островок6.9/10 · 2 отзыва в выборке · 0 негативных без ответа
Рейтинги и риск по площадкам AI

2ГИС

4.4/5
Счетчик площадки299
Загружено в выборку298
За выбранный период23
Негативных без ответа0

101Hotels

8.5/10
Счетчик площадки849
Загружено в выборку29
За выбранный период6
Негативных без ответа0

Островок

6.9/10
Счетчик площадки135
Загружено в выборку38
За выбранный период2
Негативных без ответа0

Очередь реакции

Сначала отзывы, где нужен быстрый публичный ответ.

Очередь пуста. Все критичные отзывы обработаны или пропущены.

Лента отзывов

Порядок: сначала негатив, низкие оценки и отзывы без ответаiПриоритет выше, если отзыв без ответа, связан с безопасностью, ночным шумом, конфликтом, низкой оценкой или свежей жалобой на видимой площадке.
2ГИС1/510.05.2026Мария П.
Есть ответ

Как поставить минус 5? Ужас, ужас. В приоритете у этого отеля ночные гулянки: до 5 часов утра администрация ничего не могла сделать с отдыхающими в vip.

СервисНочной шумЗаселение

Темы негатива

Сводка только по негативным отзывам: сколько упоминаний темы, сколько без ответа и сколько с высоким риском.

Шкала показывает долю темы относительно самой частой негативной темы в выбранном периоде.

Персонал19 упоминаний
7 без ответа · 2 с высоким риском · 100%
Банный комплекс17 упоминаний
5 без ответа · 1 с высоким риском · 89%
Ночной шум8 упоминаний
3 без ответа · 1 с высоким риском · 42%

Площадки и покрытие

Сводка для руководителя

Главные риски

    Что сделать сегодня

      Что проверить за неделю

        Демо использует публичные отзывы. Данные требуют проверки.