Центр реакции для ЭРА СПА
Шум ночью, конфликт с другим гостем, ожидание полиции и скорой. Отзыв требует отдельной проверки управляющим и службой безопасности.
Анастасия, здравствуйте. Нам искренне жаль, что ваш семейный отдых был испорчен такой ситуацией. Передадим отзыв управляющему и службе безопасности для проверки.
Жалоба на администратора банного комплекса, грубость и предвзятое отношение к гостям.
Виктор, здравствуйте. Нам жаль, что посещение банного комплекса оставило такое впечатление. Передадим отзыв управляющему комплекса для проверки смены.
Сначала отзывы, где нужен быстрый публичный ответ.
Шум ночью, конфликт с другим гостем, ожидание полиции и скорой. Нужна проверка управляющим и службой безопасности.
Анастасия, здравствуйте. Нам искренне жаль, что ваш семейный отдых был испорчен такой ситуацией. Передадим отзыв управляющему и службе безопасности для проверки.
Жалоба на администратора банного комплекса, грубость и предвзятое отношение к гостям.
Виктор, здравствуйте. Нам жаль, что посещение банного комплекса оставило такое впечатление. Передадим отзыв управляющему комплекса для проверки смены.
Шум ночью, конфликт с другим гостем, ожидание полиции и скорой. Отзыв требует отдельной проверки управляющим и службой безопасности.
Анастасия, здравствуйте. Нам искренне жаль, что ваш семейный отдых был испорчен такой ситуацией. Передадим отзыв управляющему и службе безопасности для проверки.
Жалоба на поздний заезд и коммуникацию администратора. В опубликованном ответе есть риск усиления конфликта.
Проверить тон официального ответа, убрать спор с гостем и оставить нейтральное обещание внутренней проверки.
Сводка только по негативным отзывам: сколько упоминаний темы, сколько без ответа и сколько с высоким риском.
Шкала показывает долю темы относительно самой частой негативной темы в выбранном периоде.